Q&A: як перейти до приватного газопостачальника

Щоб купити газ, необов'язково звертатися до держави. Про зміни на ринку блакитного палива, систему та зацікавлення аграрного ринку в приватному газопостачанні Agravery.com вже писав. Але що саме треба знати споживачам?

Скільки коштує газ у незалежного постачальника?

Ціна на природний газ у незалежних постачальників може значно відрізнятись від пропозиції монополіста у меншу сторону. Так, наприклад у 2017 році середнє відхилення нашої ціни від НАК «Нафтогаз» складало близько 10 відсотків, а від цін, запропонованих афільованими компаніями з газоразподільчими мережами,  так звані газзбути, – різниця складала більше ніж 10% відсотків. Середня ціна на природній газ у 2017 році коливалася у межах 8200 грн. за 1000 кубичних метрів, в першому кварталі 2018 року спостерігається схожа тенденція.

Економію можна порахувати за допомогою калькулятора на нашому сайті.

Як правильно укласти угоду з незалежним постачальником  та розірвати з монополістом, щоб не мати в подальшому певних проблем та непорозумінь?

Вільний вибір постачальника на ринку природного газа регулюється законодавством. Кожен споживач має можливість обрати для себе найбільш привабливі умови щодо цінової пропозиції та зручний спосіб взіємодії.

Коли споживач приймає рішення змінити постачальника, в першу чергу необхідно перевірити умови договору щодо дострокового розірвання (а саме строків повідомлення про припинення постачання та штрафних санкцій). Також важливо перевірити наявність окремого договору на транспортування газу магістральними трубами з ПАТ "Укртрансгаз". Його можна заключити окремо, представники нашої компаній в регіонах готові надати консультацій щодо підписання таких договорів на транспортування.

У 2017 році на сайті нашої компанії була реалізована можливість самостійно заповнити всю необхідну інформацію та отримати професійну консультацію та договір постачання природного газу в онлайн-режимі, а також підписати його ЕЦП або передати до регіонального представництва.

Ми цінуємо час наших споживачів, і тому всі процедури по укладанню та підписанню договорів проходять максимально оперативно.

Також ми надали  можливість клієнтам за допомогою  особистого кабінету на нашому сайті проводити онлайн оплати, формувати рахунок фактуру, створювати акти та відслідковувати споживання. Вже реалізована можливість обміну інформацією та документами за допомогою онлайн сервісів.

Чи є різниця між договором з незалежним постачальником та договором газзбута? Потрібні додаткові документи для укладання договору?

Процедура укладання угоди максимально спрощена. Форма договору ідентична, але ми не включили в наші угоди пункти про застосування штрафних санкцій при достроковому розірванні та запропонували можливість обрати індивідуальний графік оплат. Наші регіональні директори мають можливість підписати угоду в представництві компанії в вашому регіоні.

Як відбувається обмін даними та документами, обробляються скарги та пропозиції, вирішуються складні питання?

Працівники нашої компанії виключно професіонали, обізнані в даній галузі. Споживачі нашої компанії самостійно обирають найбільш зручний спосіб передачі інформації, як в онлайн режимі так і при особистій зустрічі.

Для комунікації з нами можна:

• подзвонити на номер індивідуального менеджера або регіонального директора;
• звернутись до Контакт центру;
• відправити письмове звернення до регіонального представництва компанії або до центрального офісу;
• задати питання в онлайн чаті на сайті компанії;
• розмістити та отримати інформацію через онлайн сервіс «особистий кабінет»;
• відвідати представництво компанії та отримати інформацію особисто від менеджера;
• сформувати заявку на сайті або особистому кабінеті про необхідність зв’язатись з вами.

Всі питання щодо взаємодії вирішуються оперативно та максимально з урахуванням побажань споживачів. Також наші дії скореговані правилами, прописаними в постанові Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 №2496 "Про затвердження Правил постачання природного газу", та ми дотримуємось стандартів роботи з споживачами.

Якщо виникли проблеми з трубою, наприклад витік газу, до кого потрібно звернутись? Які питання вирішує незалежний постачальник?

Питання по витіку газу вирішує аварійна газова служба. І потрібно невідкладно звернутися до них за номером 104, ми несемо відповідальність згідно договору за постачання замовленого обсягу природного газу.