Соціальні мережі. Куди рухатись агрокомпаніям?

Минулий рік показав, що нічого вічного та стабільного у нас немає. COVID-19 змінив наші плани в одну мить. До лютого 2020 року ми спілкуватися офлайн, демонстрували свою продукцію на виставках, приймали участь у різних семінарах, конференціях тощо. Тепер домінує формат спілкування у Zoom.

Сьогодні агрокомпаніям важливо бути представленим у мережі. Як показала практика, щоб дізнатися про компанію, продукцію чи команду, непотрібно кудись їхати — достатньо відкрити їх сторінку у соцмережах або сайт.

Обличчя компанії

Якщо про вас не знає Google, то вас ніхто не знає. Вітчизняні агрокомпанії зрозуміли, щоб про них швидше дізнавалися, необхідно створити власний сайт. Усі його розділи повинні бути заповнені, а фотографії та публікації бути оригінальними.

Крім того, ці сторінки повинні бути адаптовані під мобільні пристрої. Сайт — це обличчя компанії і яке перше враження він складе такою буде подальша поведінка покупця.

Звичайно, сайти бувають різної якості. Як правило, агрофірми, які приймають участь у різноманітних міжнародних грантах, мають яскраві, привабливі сайти, на яких інформація подана зрозумілою мовою. На основній сторінці розміщені її сертифікати, є можливість купити їх продукцію онлайн. Деякі створюють сайти-візитівки з мінімальною інформацією.

«Не усі компанії приділяють увагу соціальним мережам, а даремно. Саме там можна знайти свого цільового покупця. Дослідження показали, що у період карантину користувачі використовують Facebook та Instagram як пошукові системи.

Чим більше буде згадок про агрокомпанії в мережі, тим більше вони будуть пізнаванними та їх легше шукати. До речі, «нейми» повинні співпадати як на сайтах, так і в акаунтах соціальних мереж. Потрібно пам’ятати, що пости в облікових записах мають бути регулярними. Обов’язково потрібно розповідати своїм підписникам про досягнення компанії", — розповідає Марія Лакеєва, аналітик Асоціації «Ягідництво України».

Читайте також: Цифрові технології VS злочинні схеми на елеваторах

Полювання на покупця

Для того, щоб агрокомпанію знали у мережі, вона повинна вирізнятися серед конкурентів. Унікальний контент, красива візуалізація, а також про неї повинні говорити — ось невеликий перечень базових компонентів для просування в Інтернеті.

«Дуже важливо просувати власний бренд, адже люди купують у людей. Крім фотографій вашої продукції в Instagram важливо розповідати і про свою компанію. Таким чином ви будете формувати особливе відношення, довіру до своєї сторінки. Покупець уже знаючи людину, буде довіряти компанії та її продукції. Довіра збільшує продажі.

Особистий бренд слід почати будувати з бачення того, де ви будете через 2−3 роки. Тоді потрібно визначитись зі своїми сильними сторонами, цінностями, місією у певній ніші, цільовою аудиторією, вивчити конкурентів тощо", — каже Лана Гетьман, PR — консультант, власник Hetman agency.

Після того як компанія визначилась зі своїм баченням, необхідно вибрати соціальні мережі, де розмістити свою сторінку. Для цього важливо розуміти, якими мережами користується цільова аудиторія бренду. Усі фотографії, публікації мають бути не тільки унікальними, але й природніми. Якщо говорити про контент, то є 4 типи: навчальний, розважальний, комерційний та інтерактивний і вони усі повинні бути присутні у стрічці компанії.

Читайте також: Сухофрукти: що допоможе потіснити імпорт?

Нові тренди соціальних мереж

Будь-яка агрокомпанія повинна просувати себе як офлайн так і онлайн, особливо в соціальних мережах. Експерти відзначають, що не потрібно уже співпрацювати з блогерами, у яких мільйони підписників і думати, якщо він розкаже про компанію, то одразу про неї дізнаються всі. Це уже не працює.

«Новий тренд мережі - мікроблогери. Керівництво агрокомпаній, їх працівників у яких є 100, 200, 500 підписників, мають розповідати про свою діяльність, продукти, досягнення. Їх робота більш ефективна, ніж блогера у якого мільйони підписників.

Важливо розуміти, що у різних регіонах цільова аудиторія користується різними соціальними мережами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook. Крім того, потрібно звертати уваги на рейтинги. Чим більше ви говорити про себе у соціальних мережах, тим вашу компанію швидше зауважать ті, хто складає рейтинги. Так ви створюєте бренд якості", — розповідає Оксана Коваль, керівник департаменту комунікацій, PR и GR, Kernel.

Facebook — це місце де потрібно бути присутнім з різним контентом. Ключові повідомлення необхідно продумати заздалегідь. Виставляти пости, щоб вони були — не потрібно. Вони мають говорити саме про компанію, яка виробляє найкращу продукцію. Для залучення аудиторії варто організовувати флешмоби та конкурси і не обов’язково з дорогим призом. У період карантину люди швидко втягуються у подібні акції, інтерактиви.

«Не потрібно забувати про такий механізм як таргетування, коли доноситься інформація про певний товар конкретній цільовій групі, наприклад, людям, як живуть на трьох вулицях у конкретному селі. Це можна зробити також за допомогою соціальних мереж. Важливо знати кожний кейс та вміти його використовувати.

Цифри свідчать про те, що є сенс відкривати канал і в YouTube. Люди з великим задоволенням дивляться відео і ваша цільова аудиторія також. Створювати відеоконтент не так важко, як здається, але переглядається він добре. TikTok уже не тільки молодіжний сервіс, він підвищує вікову категорію та статус своїх користувачів. Краще заходити у цю мережу зараз, коли вона розвивається і розвиватися з нею, ніж потім, коли вона буде займати перші місця у рейтингах", — додає Оксана Коваль.

Розсилка e-mail листів — це ще один інструмент просування продукції та компанії у мережі. Але її необхідно продумати так, щоб лист не відправили у спам. Для цього необхідно розділити цільову аудиторію на групи і відправляти їм тільки ту інформацію, яка цікава для них.

Читайте також: Сталий розвиток. Як цифра допомагає в агрономії

Реалії сьогодення

В Україні канали збути продукції можна розділити на декілька напрямків, найпопулярніші з них — це продуктовий рітейл, торгівля за безготівкові кошти та онлайн продажі з особистою доставкою. Останній варіант надає можливість прямої комунікації з кінцевим покупцем. Так продавець може покращити свою продукцію, виправити помилки, на які вказують покупці.

«Це ключовий та майже безкоштовний канал спілкування, і я точно знаю, скільки людей підписались на наші сторінки, які відгуки вони пишуть. З цією інформацією потрібно вміти працювати.

Ми зрозуміли, що платити за рекламу Facebook не варто. Там досить багато чат-ботів, неадекватів, конкурентів, які під постами пишуть негативні відгуки і ставлять посилання на інших продавців. Ця мережа не продає. Ми переорієнтувались на nstagram, який займається «продажами». Саме там знаходиться наша цільова аудиторія", — ділиться досвідом Олег Науменко, директор СВК «Ягідки».