Курс на автоматизацію: як уникнути виробничого паралічу

Значній частині ринку так і не вдалося стати на шлях автоматизації. Що буде з компаніями, які увійдуть в пост цифровий світ зі застарілими процесами, позбавленими гнучкості, які є у їх конкурентів, здогадатися не складно - вони зникнуть. Щоб уникнути подібної долі, керівникам потрібно зважити раціональність автоматизації й поставити свої компанії на рейки змін. 

Автоматизація з боку раціоналізму 

Поняття "раціональність" дуже складно пояснити - у нього довга і заплутана історія, - але зазвичай воно використовується для опису певного способу мислення. Платон пов'язував раціональність з використанням логіки, яка, на його думку, дозволяла людям мислити подібно богам. Сучасна економіка удосконалила цю давню думку, перетворивши її в теорію раціонального вибору, яка передбачає, що люди приймають рішення, множачи ймовірність отримання бажаного на користь, яку вона їм принесе. 

Однією з причин невдалого впровадження автоматизації стало те, що компанії робили це неправильно, керуючись метою скоротити витрати або прискорити бізнес, але разом з тим, випускаючи з виду, найбільш змінотворчі моменти. Взяти, наприклад, систему управління складом. Для багатьох компаній велика частина управління змінами полягає в підтримці працездатності складів на певному рівні якості, як можна довше уникаючи будь-яких змін. Компанії роблять цей вибір цілком свідомо, розуміючи, що будь-які зміни в широкомасштабних, спеціалізованих складах можуть призвести до часткової втрати їх результативності. І це ще за оптимістичним сценарієм.

Тут виникає питання. Що, якби у них була впевненість, що зміни не завдадуть шкоди інфраструктурі мережі, що вона буде надійно працювати, щоб не трапилося? Якби вони були впевнені в надійності своєї інфраструктури, організації могли б вносити зміни набагато швидше, позбавляючись від технічного боргу. Фактично швидкість і вартість є побічними продуктами надійності. Приступаючи до автоматизації, підприємствам потрібно розуміти, що саме надійність - основа процвітання.

Предмет автоматизації

Однією з основних перешкод автоматизації є те, що люди часто не знають, що вони автоматизують і для чого. Наприклад, деякі компанії не розуміють різницю між повною автоматизацією складів і оптимізацію деяких функцій. У фундаментальному сенсі автоматизація в основному стосується дієслів, а не іменників, тому команді необхідно знати ті процеси, які керують інфраструктурою. Незнання власних робочих процесів веде до того, що організація не може їх систематизувати, і, отже, автоматизує хаотично, що призводить до провалу проекту. Але їх мало просто систематизувати - важливо знати, які з них будуть найбільш ефективними.

У більшості випадків постачальники технологій розхвалюють міць свого ПЗ (програмного забезпечення) для автоматизації, але єдиними робочими процесами, які повсюдно застосовуються, є установка оновлень, ОС, тиражування віртуальних машин, крім того, ці робочі процеси не становлять значної цінності. Найбільше значення мають процеси, які виконуються часто або, коли того вимагають обставини. Як приклад, можна навести процеси усунення неполадок - знайти їх потрібно швидко, тому що в іншому випадку компанії загрожує простій.

Підприємства не змінюються самотужки

Зміни – частина щоденного життя кожного підприємства, великого чи малого – кожна нова стратегія, бачення, бізнес-план, трансформація та ІТ-система – це зміна. Однак важливо підкреслити, що підприємства не змінюються самотужки. 

Люди змінюють підприємства. Тому найбільшою перешкодою для нових цифрових змін є її працівники. Навіть людям, які добре знайомі з усіма останніми ІТ-тенденціями, спочатку досить складно адаптуватися – настільки сильно в ці дні нові інструменти змінюють повсякденні бізнес-процеси. Що ж може вирішити цю дилему?

Пояснити важливість цифрових процесів. Впроваджуючи цифрові процеси, потрібно чітко розуміти їх мету. Перш за все, сам керівник повинен це дуже добре усвідомлювати. Тому, щоб подолати опір працівників та мотивувати їх до змін, він повинен чітко пояснити переваги переходу до нового формату. 

Навчити. Важливо легко впроваджувати нові засоби цифрової автоматизації: планувати кілька етапів впровадження та навчання, встановивши таким чином відповідний термін для їх реалізації. Навчання - це та складова, на якій точно не потрібно економити: частка грошей, витрачених на навчання у витратах на проєкт, невелика, але швидкий старт є суттєвою перевагою. 

Почати раніше. Так чи інакше, перехід до нових, автоматизованих та цифрових рішень у логістичній галузі - неминучий. Однак швидкість та успішність їх впровадження залежить від того, наскільки швидко підприємство усвідомлює необхідність інтеграції сучасних технологій у свої бізнес-процеси.

Як приступати до автоматизації

Багатьох людей автоматизація лякає. Вони припускають, що їх замінить якийсь добре написаний код. Насправді, якщо команди добре орієнтуються в бізнесі, їхня соціальна значущість зростає. Важливо, щоб вони змістили акцент з опановування технікою управління конкретними пристроями в сторону глибокого розуміння робочих процесів. Можна собі тільки уявити, яких це зусиль зажадає від працівника розумової праці, який все своє життя працював з однією технологією. 

Ключ до успішної автоматизації - залучити для розв'язання проблеми людей, розвіяти їхні страхи, які викликають виробничий параліч. Підприємствам потрібно нести відповідальність за людей, зробивши їх невіддільною частиною майбутнього.

Щоб залучити їх до процесу автоматизації, з ними потрібно знайти спільну мову. Керівникам потрібно робити упор на те, що співробітникам варто розвивати необхідні для автоматизації навички. Після того, як команда буде сформована, можна приступати до автоматизації робочих процесів, але не більше одного за раз. Така практика дає хороший результат навіть без проєкту автоматизації, і після декількох років наполегливої ​​праці можна досягти поставлених цілей.