Генеральний директор АМАКО Україна: Ринок техніки цього року зросте на 20-30%

Які основні тенденції, попит на яку техніку ви спостерігаєте?

- Цього року очікуємо загальне зростання ринку техніки, як мінімум на 20-30% по відношенню до минулого року. Більшої стала популярність тракторів в сегменті 150-200 к.с., він зараз тільки зростає. Це пов'язано з тим, що господарства з середньою площею розвиваються, дозволяють собі сучасну техніку, але надсильні трактора їм не потрібні.

Середні компанії займають в наших продажах до 90%. При цьому, вони часто і є клієнтами, які купують у нас сервіс і запчастини. Якщо у нас всього близько шести тисяч клієнтів, то приблизно п'ять з половиною тисяч - це клієнти запчастин. Кількість клієнтів, які працюють за трьома напрямками, значно менше - близько 5%. Для нас ключовим у цьому плані є збільшення рівня задоволеності наших клієнтів від роботи з нами, а нові клієнти у нас обов'язково будуть з'являтися, якщо поточні будуть задоволені.

Яку частку від прибутку компанії в минулому році займали продажі техніки?

- Близько 30%. Протягом останніх двох років ми концентруємося на розвитку післяпродажного обслуговування, підвищення кваліфікації сервісних інженерів.

Отримати ті прибутки на техніці, які були ще кілька років тому, зараз вже неможливо. Український ринок один з найбільш конкурентних у світі, вимогливість клієнта збільшується, компаніям доводиться все більше і більше працювати над тим, щоб виділити основні відмінності техніки. Але клієнти все більше будуть вибирати компанії, які можуть реально забезпечити високий рівень сервісу в гарантійний і після гарантійний період.

Яка рентабельність продажів техніки зараз? І запчастин?

- Техніки - приблизно 5-8%, а запчастин може досягати і 20%. Вже більше двох років основним показником роботи наших регіональних центрів є коефіцієнт покриття витрат за рахунок валового прибутку на продажу запчастин і сервісу. Поряд з щотижневим плануванням продажів техніки, це єдина модель, яка дає можливість мати стійкий бізнес в дистрибуції.  

Тому ми сконцентрувалися на тому, щоб поліпшити якість післяпродажного обслуговування. У нас 16 регіональних центрів по всій Україні, в яких ми відкрили 8 нових майстерень, ми збільшили асортимент запчастин в два рази, при цьому збільшили склад запчастин до 12 млн доларів, щоб задовольняти всі запити клієнтів. Для клієнта більш важливим є не сама техніка, а як вона обслуговується і працює.

Скільки центрів ви ще відкриєте?

- Це буде залежати від бізнес-потреб. За техніки, запчастин і сервісу ми представлені в таких регіонах як Київська, Черкаська, Одеська, Херсонська, Тернопільська, Львівська, Рівненська, Запорізька, Дніпропетровська, Харківська, Миколаївська, Донецька області. Додатково в Полтавській, Житомирській і Кіровоградській областях у нас є центри, які закривають потреби наших клієнтів по поставкам запасних частин.

фото Agravery.com